Эффективное управление и сдерживающие факторы в России

Сломалась очень большая ЭВМ в очень важной компании. Несколько недель бились лучшие инженеры и техники, но починить не могли. Вызвали старичка-специалиста. Тот подошел к машине, достал из кармана молоточек, слегка стукнул в одном месте по корпусу, и все заработало. Выписывает счет: "Ремонт ЭВМ - 1000 долларов". Ему говорят: "Дедушка, вы же всего один раз стукнули молоточком. За что такие гонорары?" Дедушка: "Извините". И выписывает новый счет: "Удар молоточком - 5 долларов. Знал, где ударить - 995 долларов".

В общественном сознании термин "эффективный" имеет примерно такое же значение, как описано в словаре Ожегова: "Эффективный - дающий эффект, действенный" (Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус. яз. 1989, с.745).

В английском языке существуют два совершенно разных понятия:

• efficiency как способность решить максимум задач при ограниченном объеме ресурсов;
• effectiveness как способность получить максимальный результат при разумном расходовании ресурсов или вне зависимости от их потребления.

Оба этих термина переводятся на русский язык как "эффективность".

Если руководитель компании требует обеспечить определенную прибыль любыми средствами, он мыслит категорией "effectiveness" - хочет во что бы то ни стало получить результат.

Если руководитель требует максимального эффекта при минимуме затрат, он мыслит категорией "efficiency" - требует определенной зависимости результата от ресурсов.

Существует еще один западный термин - "management efficiency" (эффективность менеджмента). Он используется в теории управления коммерческих предприятий.

На Западе главной (стратегической) задачей менеджера считается максимизация богатства акционеров (maximization of shareholders wealth). Все остальные задачи являются производными.

Российский менеджмент еще только подходит к осознанию и принятию этой цели как основной. Что же мешает ему стать более эффективным именно в смысле "management efficiency"?