Категория: Расчеты со служащими Компания: IBM, Армонк, штат Нью-Йорк Направление деятельности: Программное и аппаратное обеспечение, предоставление услуг в сфере информационных технологий Доход (1997) : 78.5 млрд. долл. Количество работающих: 269,465 (10,000 занимается финансами) Лучшее из практики компании: 1. Провела стандартизацию графика выплат заработной платы - еженедельно для служащих с почасовой оплатой и два раза в месяц для постоянных сотрудников, получающих жалование. 2. Внедрила единую базу данных, содержащую информацию, общую как для отдела управления персоналом, так и для отдела заработной платы. 3. Ввела для 94% служащих прямой безналичный вид оплаты. 4.Использовала для контроля времени выполнения работ сложные алгоритмы и автоматизированный инструментарий учета времени. 5. Разработала, провела обсуждение и внедрила стандартизированную систему оформления командировочных и представительских расходов. 6. Стала обрабатывать всю отчетность о командировочных и представительских расходах в рамках единой системы. 7. Начала субсидировать программу внедрения кредитных карт, призванных заменить денежные авансы. 8. Научилась использовала данные о командировочных и представительских расходах при ведении переговоров о скидках с торговыми партнерами. Ключевые параметры | До реинжиниринга | После реинжиниринга | Число отчетов о расходах на одну условную полную ставку | 14,450 | 78,862 | Число выплат на одну условную полную ставку | 43,200 | 72,810 | Процент ошибок при оформлении командировочных и представительских расходов | 7,0% | 0,5% | Командировочные и представительские расходы в процентном отношении к полученному доходу | 0,06 | 0,01 | Стоимость оформления одного отчета о расходах | 23 долл. | 2,02 долл. | Затраты на функционирование отдела заработной платы в процентном отношении к полученному доходу | 0,2 | 0,01 | Стоимость оформления одной выплаты | 5,75 долл. | 1,77 долл. | Источник: корпорация IBM |