Как сделать это самим

Для большинства компаний реинжиниринг означает привлечение большого числа консультантов. Тем не менее, некоторые компании пытаются плыть против течения и обходятся своими силами, используя в работе собственные группы по усовершенствованию.

Пуристы скажут, что без объективности сторонних экспертов реинжиниринг невозможен, но у Texas Instruments и Harley Davidson самостоятельный реинжиниринг получился прекрасно.

Наташа Крол (Natasha Krol), исследователь рынка из Meta Group, Стамфорд, штат Коннектикут, убеждена в том, что это начало "очень значительной тенденции". Компании расстаются с иллюзиями относительно огромных затрат на внешних консультантов при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

Оказывается, передача функции реинжиниринга внутренним структурам имеет несколько ощутимых преимуществ, наименьшим из которых является возможность непосредственного руководства процессом. Группы по усовершенствованию бизнес процессов в Texas Instruments и Harley Davidson укомплектованы опытными сотрудниками, знакомыми со стоящими перед ними проблемами.

"Я знаю внутреннюю среду и структуру компании, и этим заслужил доверие руководства", - говорит Робин Леогранд (Robin Leogrand), старший технический специалист из подразделения бизнеса и стратегического обслуживания Texas Instruments, группы, оказывающей проектную поддержку пяти отделениям компании. С недавнего времени Леогранд принимает участие в работе системной группы TI, отделения, в котором она проработала 11 лет до своего перехода в подразделение стратегического обслуживания.

В 1991 году Texas Instruments создала подразделение из 23 человек с пятилетним бюджетом. Недавно группа перешла к практике самофинансирования, получая оплату от своих "клиентов" внутри компании. Политика "деньги на бочку" является основой философии группы. "Мы настаиваем на том, чтобы подразделения компании сами брали на себя инициативу", - говорит директор подразделения стратегического обслуживания Дженис Джесс (Janis Jesse). Перед тем, как занять нынешнюю должность, Джесс проработала 10 лет в Semiconductor Group.