Глоссарий

Система - упорядоченное подмножество объектов, интенсивность взаимных отношений (связей) которых превышает интенсивность отношений с объектами, не входящими в данное подмножество (будем называть последние внешней средой). При этом указанные объекты (и отношения между ними) выделяются внешним наблюдателем в зависимости от какой-либо его потребности (от "выбора точки зрения"). Например, одно и то же предприятие может рассматриваться как производственная, организационно-экономическая или социальная система, так же, как может рассматриваться отдельный цех этого предприятия или группа взаимосвязанных предприятий (следовательно, категория системы всегда субъективна).

Выбор точки зрения - категория системного анализа (вообще) и SADT-методологии (в частности), характеризующаяся выделением определенных аспектов рассмотрения проблемы и применением особой терминологии, соответствующей этим аспектам.

Элемент (компонент) - часть системы, выделенная по какому-либо решающему правилу, сформулированному внешним наблюдателем.

Иерархическая система - система, элементы которой, в свою очередь, являются системами (системами низшего ранга).

Подразделения предприятия (структурные подразделения разного уровня иерархии) - элементы организационной структуры предприятия (различаются функциональные и производственные подразделения), например для группы РАО: Медный завод ОАО "Норильский комбинат", Финансовое управление РАО "Норильский никель" или отдел этого управления.

Аппарат (орган) управления - коллектив работников, наделенный правами управления и координации деятельности подразделений.

Звено управления - самостоятельная часть аппарата управления на определенной ступени (уровне) управления.

Ступень (уровень иерархии) управления - характеристика удаленности подмножества звеньев управления от верхнего звена управления (вершины) организационной структуры управления.

Функциональное подразделение - самостоятельная часть аппарата управления предприятия, реализующая задачи определенной функции управления.

Производственное подразделение - самостоятельная часть предприятия, выполняющая задачи оперативного управления производством и обеспечивающая выпуск продукции.

Штатное (рабочее) место - наименьший (неделимый) элемент организационной структуры, соответствующий объединению частных задач (обязанностей, функций) одного работника.

Структура системы - множество элементов с отношениями между ними, такими как: отношения информационной или производственной связанности, отношения входимости, руководства-подчинения и др. (В зависимости от точки зрения наблюдателя выделяются элементы разного типа, определяющего в итоге вид описываемых отношений и вид структуры.)

Организационная структура предприятия - структура, элементами которой являются подразделения предприятия разного уровня иерархии, а отношениями - отношения входимости и руководства-подчинения (административно-правовые отношения).

Организационная структура управления - совокупность взаимосвязанных звеньев управления.

Функциональная структура - структура, элементами которой являются функции, реализуемые подразделениями предприятия, а отношениями - связи, обеспечивающие передачу между элементами предметов труда (следовательно, может рассматриваться, в частности, ф. с. управления, где предмет труда имеет информационную природу, и производственная ф. с., где предмет труда имеет вещественную природу).

Юридическая структура - совокупность бизнес-единиц со множеством организационных, административно-правовых отношений между ними, а также отношений собственности и контроля.

Финансово-экономическая (финансовая) структура - совокупность центров учета (в статусе центров дохода, затрат, прибыли или инвестиций) с финансовыми потоками между ними.

Штатная структура - состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.

Социальная структура - характеризует коллектив по социальным показателям.

Состояние системы - множество значений свойств системы в данный момент времени.

Разнообразие системы - количество возможных ее состояний.

Сложная система - система, разнообразие которой велико, но еще позволяет описать ее детерминированной моделью.

Большая система - система, разнообразие которой позволяет использовать уже только вероятностные модели в силу неопределенного состояния ее элементов (в составе системы рассматриваются люди).

Бизнес-единица - отдельная организационно и юридически оформленная активная структура бизнеса.

Консалтинг - вид услуг в области интеллектуальной деятельности (создания интеллектуального продукта), связанной с анализом, обоснованием перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций.

Бизнес-консалтинг - консалтинг по вопросам управленческой, экономической, финансовой и инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. п.

Управленческий консалтинг - решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности, таких как:

• управление бизнесом;
• перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;
• организационное управление;
• консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежепособностью (кризис-консалтинг);
• консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности;
• консалтинг и планирование в области финансовой и хозяйственной деятельности компаний, анализ инвестиционных проектов, содействие при подготовке финансовых прогнозов;
• консалтинг в области управления человеческими ресурсами и их развития (включая специализированное обучение сотрудников), а также формирования (или преобразования) корпоративной культуры и стиля руководства управления персоналом;
• консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;
• консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа.

Организационное развитие - непрерывный процесс реорганизации системы управления, включающий: оптимизацию и реинжиниринг бизнес-процессов и процессов управления; совершенствование функциональной и организационных структур; комплекс вопросов управления персоналом.

Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное изменение бизнес-процессов (с появлением новых бизнес-функций) для достижения серьезного выигрыша в важнейших показателях деятельности предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов - частичное совершенствование существующих бизнес-процессов за счет ликвидации их явных недостатков (информационные петли, дублирование функций и т. п.).

Программа (концепция) реинжиниринга бизнес-процессов - состав, содержание, сроки, результаты и исполнители работ по реинжинирингу.

Реорганизация системы - процесс целенаправленного изменения структуры системы.

Проект (как совокупность мероприятий) - временное (виртуальное) предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или оказания услуг.

Проект (как продукт, в т. ч. - комплект документации по оргразвитию) - результат работ по созданию продуктов или оказанию услуг.

Цели проекта (как совокупности мероприятий) - свойства и функции системы, которыми она должна обладать после внедрения результатов работ.

Функционально-структурное моделирование - описание деятельности предприятия в виде бизнес-процессов или системы взаимосвязанных функций (например, построение модели в виде организационно-функциональной схемы или по методологии IDEF0).

Организационно-функциональная схема (процессная модель) - графическое описание бизнес-процесса в виде последовательности работ, реализуемой отдельными элементами организационной структуры, с информационными, вещественными и/или финансовыми потоками между ними (суббизнес-процесса как части бизнес-процесса, отражающей процессы управления, - в виде алгоритма управления).

Информационное моделирование - описание информационной структуры объектов (сущностей, атрибутов, ключей) с идентификацией отношений между ними (например, построение модели по методологии IDEF1).

Имитационное моделирование - моделирование поведения системы в различных аспектах и в разных внешних и внутренних условиях с анализом динамических характеристик бизнес-процессов и анализом распределения ресурсов (например, с использованием "раскрашенных сетей Петри" или деловых игр).

Приглашаем к обсуждению Глоссария на форуме Клуба системных аналитиков: http://www.rikkon.ru/klub/zam.htm