Как принять решение при внедрении информационных технологий: основные принципы оценки эффективности инвестиций

Сотрудничество ИТ-специалистов и экспертов остальных подразделений предприятия при принятии решения. Современные информационные технологии тесно интегрированы в бизнес-процессы на предприятии и, следовательно, влияют на конечный результат деятельности. Прежде чем браться за претворение в жизнь того или иного ИТ-проекта, следует найти ответ на два вопроса: «Что на самом деле нужно организации?» и «Что она получит от внедрения данной информационной технологии?».

Для решения поставленных задач необходимо тесное сотрудничество ИТ-специалистов, руководителей отдельных бизнес-единиц компании и рядовых сотрудников. Такое сотрудничество позволит точнее определить потребности подразделений и влияние внедряемых информационных проектов на конечные результаты деятельности предприятия (валовый доход, прибыль и т. д.) и другие значимые показатели (степень удовлетворенности потребителей, уровень конкурентоспособности предприятия, уровень инноваций и т. д.).

Рассмотрение ИТ-проекта как самостоятельного инвестиционного проекта. Для эффективного сотрудничества информационного отдела, других подразделений и высшего руководства необходимо формулирование ИТ-проекта в бизнес-терминах. Другими словами, требуется оценить, к каким последствиям приведет внедрение информационных технологий и какие затраты потребуются для этого, причем оценить, используя те же термины и показатели, что и при обосновании других проектов предприятия.

Общепринятым инструментом обоснования любого бизнес-проекта является инвестиционный анализ, язык которого понятен как менеджерам среднего звена, так и высшему руководству.

В этом случае принятие решения по поводу ИТ-проекта будет основываться на значениях финансовых критериев эффективности инвестиционных проектов. К ним относятся чистая приведенная стоимость (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), индекс доходности инвестиций (PI), срок окупаемости (PP), простая норма прибыли (ARR) и т. д.

Обоснование любого инвестиционного проекта предполагает использование приближенных значений ставки доходности, ликвидационной стоимости активов, объемов выручки и т. д., что непосредственно влияет на точность расчетов показателей эффективности.

В случае с ИТ-проектом данная проблема обостряется по следующим причинам:

• информационные технологии, являясь нематериальными активами предприятия, включают в себя ряд неосязаемых выгод и затрат, которые необходимо учитывать;
• результаты внедрения ИТ-проекта могут характеризоваться качественными показателями и с трудом подчиняться оценке.

Формирование системы показателей, критических для данной компании. Основой для принятия решения о внедрении ИТ-проекта является анализ показателей финансовой эффективности инвестиций. Кроме того, результатом внедрения информационной технологии может быть ряд качественных изменений в деятельности компании, которые необходимо учитывать.

К таким результатам можно отнести:

• степень удовлетворенности потребителя;
• уровень конкурентоспособности;
• скорость реагирования на изменения во внешней и внутренней среде предприятия;
• организационная структура компании и т. д.

При реализации ИТ-проекта необходимо выделить те качественные критерии, которые наиболее важны для данной организации, определить показатели, характеризующие выбранные критерии и сформировать из них систему оценки, дополняющую финансовый анализ эффективности проекта.