| Название
функции |
Количество операций |
Среднее
время простоя |
Среднее
время исполнения операции |
Сумма
среднего времени, ушедшего на операцию |
Сумма
общего времени, ушедшего на операцию |
| Операции,
преимущественно связанные с обработкой всех поступивших обращений
|
| 1. Консульти- рование по
поводу подготовки нужных документов для начала оформления
кредита |
500 |
36 |
14 |
51 |
25490 |
| 3. Проверка правильности
подготовки документов |
522 |
37 |
15 |
53 |
27656 |
| 4. Доставка документов
на проверку в юридический отдел |
500 |
0 |
15 |
15 |
7745 |
| 5. Проверка право-
способности заемщика и другие виды юридической проверки |
500 |
97 |
50 |
148 |
73990 |
| 6. Специальное посещение
юридического отдела инспектором для возврата документов в отдел
кредитования |
390 |
33 |
15 |
49 |
19102 |
| 7. Проверка платеже-
способности, расчет процентной ставки кредита, подготовка текстов
заключений и договоров |
469 |
8 |
33 |
41 |
19303 |
| Операции, связанные с
обработкой тех из обращений, по которым есть согласие о выдаче кредита
|
| 8. Приглашение клиентов
на подписание договоров |
423 |
0 |
12 |
12 |
5283 |
| 11. Процедура подписания
кредитного договора и договора поручительства |
423 |
37 |
25 |
63 |
26641 |
| 12. Доставка документов
на подписание к председателю правления |
423 |
9 |
12 |
22 |
9298 |
| 13. Процедура подписания
кредитного договора и договора поручительства |
423 |
127 |
3 |
131 |
55405 |
| 14. Специальное
посещение приемной председателя правления инспектором для возврата
документов в отдел кредитования |
376 |
22 |
12 |
35 |
13152 |
| 15. Оформление перевода
денег торговой фирме, передача ей подтвержда- ющего документа |
423 |
2 |
20 |
23 |
9721 |
| Операции, связанные с
обработкой тех из обращений, по которым нет согласия о выдаче
кредита |
| 9. Информи- рование
клиента о невозмож- ности выдать ему кредит |
77 |
4 |
13 |
18 |
1351 |
| Сумма общего
времени, ушедшего на обработку всех поступивших обращений |
294135 |
