Управление мониторингом ИТ

Руководители компаний стали серьезнее относиться к оценке ИТ. Лучшая иллюстрация этого система сбалансированных показателей (balanced scorecard), которая превращает стратегию в действия по достижению целей, используя измерения, выходящие за рамки обычного учета.

Сбалансированные показатели усиливают традиционные финансовые функции, добавляя к ним измерение отношений и нематериальных активов, необходимых для конкурентной борьбы в век информации (ориентация на клиента, эффективность процессов, способность обучаться и расти).

ИТ важны для работы компании и требуют собственной системы оценок. Определение ясных целей и показателей, точно отражающих влияние ИТ на бизнес, проблема, которую можно решить, если обеспечить сотрудничество менеджеров всех уровней на предприятии.

На рисунке представлен пример оценки работы ИТ в различных измерениях системы сбалансированных ИТ-показателей.