Развитие предприятия

Для большинства руководителей самостоятельный сбор информации намного более актуален, чем любая посторонняя помощь. С одной стороны, это одна из основных функций предприятия, которая так или иначе выполняется и лидерами, и аутсайдерами. С другой цели изменений все равно будут включать постоянную привязку фирмы к реальности.

Некоторые потери в качестве, связанные с неопытностью интервьюеров и отсутствием независимой позиции, могут компенсироваться экономией средств на привлечение специалистов.

Поскольку мы говорим о планировании целей изменений, примем как факт, что многотомные отчеты маркетинговых служб (если они существуют) нам не помогут. Не помогут и новые исследования, проведенные теми же людьми и с использованием тех же технологий.

К количественным методам вообще следует относиться с большой осторожностью. Фраза 12,5% респондентов готовы купить на практике нередко означает, что при выполнении многих и многих дополнительных условий (не отраженных в данном исследовании) от 3 до 15% опрошенных готовы в принципе рассмотреть возможность покупки.

В основе количественных методов лежат допущения: какой признак мерять, каков объем выборки, кого опросить, как отбирать, как опрашивать и т. д. Скорректировать запущенный алгоритм невозможно. Поступление первых неожиданных данных не остановит процесс: он будет отрабатываться до получения запланированного результата. Если исходная гипотеза была верна, то итоговые цифры в некоторой степени пригодны для планирования в ее рамках.

Массовые стандартные опросы, которые проводятся независимыми организациями по отраслям и группам населения, могут только служить основой для собственных целевых изысканий.

Тип и способы выборки прямо зависят от целей исследования и его гипотез (В. А. Ядов Социологическое исследование: методология, программа, методы . Самара, Самарский университет , 1995 г.). Общее представление о рынке нужно предприятию для ориентации, но деятельность планируется на основе глубокого изучения своих сегментов.