Letyshops

Учите ли Вы своих служащих воровать?

Гери Зин
CPA
Окончание.
"Ситуативное воровство" | Создать систему "самокоррекции" | Минимизировать риск мошенничества

Современные финансовые директора много знают о человеческом поведении и его изменчивости. CFO мирового класса понимают, что с каждой реформой системы вознаграждения, оплаты или контроля люди обязательно меняют поведение, пытаясь извлечь для себя наибольшую выгоду.

Пример. Много лет назад специалисты по дорожному движению решили уменьшить число аварий на перекрестках. Для этого они кинокамерами засняли особенности процесса движения. В то время зеленый загорался в ту же секунду, когда для других - красный, и один какой-нибудь автомобиль постоянно пытался проехать в последний момент.

Исследователи решили исправить ситуацию, добавив две-три секунды задержки перед зеленым светом. На пару месяцев аварийность действительно резко снизилась. Что произошло дальше?

Подъезжая к перекрестку, где горит желтый или только что загорелся красный, водители знали, что имеют еще две секунды, чтобы проскочить. Теперь на красный ехал уже не один автомобиль, а три-четыре. Люди перестроились с учетом личной выгоды.

Поменяйте в компании систему оплаты, и работники изменят поведение. В этом можете быть уверенными. Решив одну проблему, вы, вероятно, создадите другие, еще более сложные. Хоккеисты бегут не к тому месту, где находится шайба, а к тому, куда она полетит. Чтобы стать полезным членом команды управления, надо предвидеть, как будет реагировать на изменения коллектив (и начальство).

<<предыдущая [1][2][3] следующая>>
[вид для печати]
© Strategic Finance Magazine

 

 

Реклама: