Е-бизнес: чтобы понять, надо попробовать

Ваша сила - лишь в согласье,
А бессилие - в разладе.
Примиритеся, о дети!
Будьте братьями друг другу!

"Песнь о Гайавате", Часть I (перевод И. А. Бунина)

Интеграция как способ поддержки бизнеса - прием не новый. Давно известно, что совместное использование информации внутри и вне предприятия может дать большие преимущества. Сложность в том, как "примирить" различные системы.

"Большинство наших клиентов используют множество различных приложений для управления предприятиями (производственными, торговыми и др.)", - говорит Эндрю Мур (Andrew Moore), директор по разработке решений в области совместной коммерции J. D. Edwards.

Несмотря на тенденцию к интеграции, некоторые приложения не могут совместно использовать информацию или процессы. В итоге, считает Мур, компаниям сложно рационализировать или автоматизировать бизнес-процессы, уменьшать число ошибок и объем затрат, улучшать обслуживание клиентов.

Многие обратились к связующему ПО типа EAI (интеграция приложений предприятия), но это стало лишь отправной точкой. Мур отмечает: "Такое ПО обеспечивает сложную систему связи приложений и компаний. Однако главное - сформулировать проблему, которую нужно решить. Необходимо исследовать бизнес-процесс и определить семантику того, как научить приложения общаться друг с другом".

В настоящее время на сцене появилась другая стратегия интеграции - управление бизнес-процессами (business process management, BPM). ВРМ подхватывает эстафету там, где отступает связующее ПО, - в управлении бизнес-процессами, которые предопределяют действия компании, а не просто обеспечивают обмен данными между системами.

По мнению AMR Research, е-бизнес конца 90-х повысил потребность в программах, которые могут быстро адаптироваться к переменам в бизнесе. Это и привело к появлению ВРМ.