Развитие предприятия

Концепция, которая может по-новому осветить, в числе прочего, личностные аспекты управления, была разработана основоположником трансакционного анализа, американским психоаналитиком Эриком Берном.

Берн полагал, что "большинство людей подсознательно имеют свой жизненный план или сценарий" (Э. Берн "Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы", Москва, "Прогресс", 1988 г.).

Сценарий формируется в детском возрасте и реализуется всю жизнь, причем человек, управляемый его установками, часто не осознает этого. Для нас важен тот фактор, что "вознаграждение", которое человек получает от реализации сценария, далеко не всегда совпадает с общепринятым представлением о награде (так, жизненный сценарий "алкоголик" вознаграждается белой горячкой).

По типу сценариев Берн различает "победителей", "неудачников" и "непобедителей".

Победитель - человек, который добился успехов в деле, как он это понимает. Если он поставил себе цель стать президентом, а сумел "дорасти" только до премьер-министра, он не получает сценарного (морального и социального) вознаграждения. Если цель была стать первым "вице", вознаграждение будет получено. Сценарный аппарат (стратегии и методы) у победителя основан на разрешениях.

Неудачник - это человек, который кардинально не достигает заявленных целей. Его сценарный аппарат сформирован предписаниями. Вознаграждение он может получать от недостижения целей ("Я старался, но у меня не получилось. Я всегда стараюсь, но у меня не получается").

Непобедитель упорно трудится, чтобы удержаться на существующем уровне. Он не достигает целей в полной мере, но и не проваливает их полностью. Его сценарный аппарат - смешанный.

Согласно Берну, победители создают окружающим массу проблем (они же выступают "двигателем прогресса", инициируя изменения), неудачники - массу неприятностей (выступая в роли тормоза), непобедители - лояльны, прилежны и являются отличными сотрудниками.

Применение сценарной теории в управлении позволяет полнее осмыслить процессы, которые происходят на реальных фирмах. В рассмотрении поведенческих стратегий и методов первых лиц и второстепенных руководителей предприятий мы будем пользоваться конструкциями сценарной теории, так же как категориями лидерства и власти.