Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

При выборе мероприятий в точке останова главное - правильно оценить силы перемен и сопротивления. Если силы перемен велики и нарастают, адаптировать к ним компанию смогут лишь радикальные преобразования, такие как реструктуризация и оживление.

Реструктуризация потребуется, чтобы сломить сопротивление, когда оно укоренилось и закрыто для перемен. Если компания открыта к реформам, сопротивление можно постепенно снижать, чтобы вызвать корпоративный перелом, который повлечет за собой всеобщее оживление.

Если силы перемен велики, но убывают, лучше использовать менее радикальные меры: обновление или сопротивление.

Основные характеристики мероприятий - масштаб и темпы преобразований, а также способ ликвидации пробела в знаниях.

Для скорости изменений большое значение имеет тип сопротивления. Радикальная перестройка стратегий, структур, процессов и систем проходит довольно быстро, за несколько месяцев, так как не требует реформы в области знаний и поведения.

Когда приходится отказываться от старых привычек, заменяя их новыми знаниями и моделями поведения (которым еще предстоит научиться), на преобразования уходят годы.

Выбор мероприятий без учета взаимодействия сил может привести к катастрофе. Так, путь сопротивления в среде, где рост сопротивления ведет к росту сил преобразований, создаст точку останова, с которой компания вряд ли справится.