Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

В состояние Потока не входят автоматически. Либо человек сам изменяет требования к себе и работает над своими навыками, либо кто-то (руководитель) делает это за него. На Рис. представлены четыре состояния личности в зависимости от условий.

Рис 1. Состояния личности

Если и требования, и уровень знаний работника невысоки, он пребывает в состоянии апатии. Таков печальный удел многих низкооплачиваемых специалистов.

Один из способов решить проблему - приобрести новые знания. Но если требования при этом не возрастают, возникает ощущение скуки.

Пример: к удивлению руководителей, молодые сотрудники часто увольняются, закончив учебу на курсах. Им становится скучно с новыми знаниями на прежней работе.

Рост требований без обучения вызывает боязнь провала. В результате - стресс и отчаяние, которые, как и скука, заставляют сопротивляться переменам.

Согласно концепции Потока, при одновременном обновлении знаний и требований личность эволюционирует, человек ощущает прилив энергии. Иногда работник может сам позаботиться о повышении своей квалификации, но большинству нужна помощь в виде тщательно продуманных программ обучения.