Азбука ERP

Разные компании в процессе внедрения ERP натыкаются на разные бюджетные "мины", но есть общие для всех области, которые с большой вероятностью могут привести к перерасходу.

Самой "скользкой" статьей бюджета опытные специалисты единогласно считают обучение. Расходы на него постоянно недооценивают. А ведь работникам почти всегда предстоит освоить новый комплекс процессов, а не просто другой интерфейс программы.

Проверка связей ("линков") между приложениями ERP и другими программами - еще одна "скрытая" статья затрат. В производственной компании, как правило, есть приложения по снабжению, налогам, планированию производства и штриховому кодированию. Если в этот перечень входит и настройка ядра ERP-системы, ждите резкого роста расходов на интеграцию, испытания и обслуживание ПО.

Как и в случае с обучением, проверять качество интеграции ERP-приложения следует, ориентируясь на процесс. Вместо ввода пробных данных и переброски их из одного приложения в другое, "ветераны" советуют прогнать через систему настоящий заказ: от ввода до отправки и получения платежа. Желательно задействовать в этом процессе работников, которым придется в конечном итоге производить все операции.

Часто данные ERP-системы приходится с целью анализа объединять с данными внешних систем. Пользователь при этом оказывается в невыгодном положении. Ежедневно обновлять всю информацию ERP в большом хранилище данных компании трудно, а ERP-системы плохо показывают изменения данных, что осложняет выборочное обновление. Программирование на заказ - дорогое решение. Поэтому стоит сначала оценить, насколько вам нужен анализ данных, и только потом вносить эту статью в бюджет.

Чтобы избежать неожиданностей при оплате услуг консультанта, в контракте необходимо четко указать границы его деятельности. Например: сколько человек в результате получат сертификацию по управлению проектами, подобную той, которую должны иметь консультанты Большой пятерки, чтобы возглавлять ERP-проекты.