Интеграция ERP: Что-то впрямь из тех материй, из которых сновиденья

Так о чем же крик? Те из нас, кто зарабатывает на жизнь на флоте предприятий, имеют право спросить: избиение ERP - это лишь мода, или действительно есть принципиальные недостатки в "философии" ERP? А если есть, можно ли их исправить? Или и нам пора с корабля?

Не так скоро! Где-то неподалеку гремит. На интеграции зациклились не одни поставщики ERP-систем, и проблема не только в технической интеграции с приложениями front-office. Есть задачи и организационные. Кое-кто из знающих людей уже посматривает на деловую часть уравнения. Уже предполагает, что обвинять ERP в плохой окупаемости - как плохому танцору жаловаться, что туфли жмут. Уже изучает недостатки CEO и CIO. Анализируя бизнес-процессы, старается увидеть, понимают ли там, наверху, потребность в управлении переменами, знанием и отношениями, действительно ли хотят интегрировать эти перемены в бизнес-процессы.

В недавней статье "Способствуя успеху ERP: Страх, обращенный в надежду" в № 15 "Strategy and Business" три старших аналитика из Booz-Allen & Hamilton обозначили две основные причины того, что внедрение ERP садится на мель:

• компания не сделала стратегического выбора, нужного, чтобы конфигурировать системы и процессы;
• процесс внедрения естественным образом сошел с рельс управления предприятием.

Иными словами, причина в отсутствии организационной интеграции. Правая рука не знает, что делает левая, важнейшие деловые и технические решения зачастую не согласованы. А это дело серьезное. После внедрения системы ERP модифицировать ее невероятно сложно и дорого. Недавнее исследование, на которое ссылаются авторы статьи, показывает, что средняя стоимость проекта увеличивается до 178%, а временные затраты - до 230%. Отсюда и пресловутое разочарование в ERP. Погодите! Ведь на коробке написано: ERP + BPR = окупаемость. Значит, без BPR никак