Лидерство в BPR: результаты исследования

Более 60 добровольцев приняли участие в исследовании "Эффективное лидерство в BPR (реинжиниринг бизнес-процессов)". Кого-то побудили к этому письма и анкеты, полученные по почте, но большинство отозвались на Интернет-рассылку. Две трети участников рассказали о собственной деятельности в качестве руководителей проектов по BPR, остальные - описали работу знакомых специалистов.

До сих пор многие исследователи BPR предлагали в лучшем случае подборку разноречивых данных. Они подчеркивали, что успешный проект BPR осуществляется сверху вниз, под руководством администрации, однако за реализацию процесса внедрения отвечает рабочая группа. Лидер указывает команде, как надо работать, не давая ей самой принимать решения. Если же он позволяет команде решать, значит процесс происходит не "сверху вниз" и не под руководством администрации.

Одно время много писали о разнице между руководителем и лидером, но есть очень мало свидетельств, подтверждающих эту разницу. Согласно данным исследований, успешный лидер всегда является успешным руководителем, которого все признают харизматической личностью.

С учетом пробелов, обнаруженных прошлыми исследованиями в наиболее популярных теориях лидерства, мы уделили основное внимание тому, как именно действует успешный лидер. Мы использовали синтез нескольких теорий, проверенных в процессе других исследований.

Наш среднестатистический респондент - мужчина 35-49 лет, с более чем 5-летним стажем работы в компании (на момент начала проекта по BPR), возглавлявший рабочую группу из 15 человек. Вообще возраст лидеров колебался от 25 до 59 лет, срок работы в компании - от нескольких месяцев до 30 лет, размер группы - от 2 до 70 человек. Среди лидеров было 2 женщины.

География проектов по BPR оказалась разнообразной. Около трети из них пришлось на Соединенные Штаты, одна шестая - на Азию, а остальные - Европа, Ближний Восток и Австралия с Новой Зеландией.