Letyshops

Как посчитать норму возврата на инвестиции

Бронуин Фрайер
Можете ли вы получить положительную норму возврата на инвестиции при внедрении ERP?
Введение | Когда внедрение ERP является необходимым | Материальные, нематериальные и стратегические

По общему признанию, даже термин "норма отдачи на инвестиции" может вводить в заблуждение. "Большинство людей понимают под термином ROI расчет, призванный показать результаты какого-либо проекта. Но этим термином также шифруются слова "экономическое обоснование", - замечает Джек Кин (Jack Keen), президент и основатель Deciding Factor, консультационной фирмы из Баскин-Риджа, штат Нью-Джерси, разрабатывающей также программное обеспечение для построения моделей ROI. - Большинство людей строят свои обоснования только на "материальных" выгодах. Но это ошибка".

По словам экспертов, получение положительной величины ROI является многоплановой задачей. Для этого необходимо провести анализ и определить ожидания компании, выявив реальные места возникновения скрытых издержек и положительных результатов от внедрения ERP. Затем требуется внимательно проверить параметры проекта, а это означает, что не следует бояться назначать цену "нематериальным" понятиям.

Эран Грумберг (Eran Grumberg), директор MetaGroup по внедрению систем управления предприятием, говорит, что ERP-системы могут принести значительные выгоды, которые он разбивает на "стратегические", "материальные" и "нематериальные". Традиционно, считает Грумберг, финансовые управляющие измеряли только материальные выгоды, например, снижение численности персонала или сокращение уровня запасов, забывая, таким образом, про остальные положительные результаты.

Разумеется, "стратегические выгоды" - т.е. то, что представляет долгосрочную ценность для компании, например, увеличение ее доли на рынке (частично приписанное внедрению ERP-системы), - не могут быть измерены, как полагает Лунгер из Millipore. И уж конечно, измерить нематериальные выгоды, например "степень удовлетворения клиентов", не так-то просто. Но это не означает невозможность или нецелесообразность такой попытки.

На самом деле, многие, если не большинство, не поддающихся количественному описанию выгод можно перевести в реальные цифры при условии, что составители проекта готовы проделать несколько нетривиальных вычислений. Более быстрая и точная доставка продукции является ключом к удовлетворению клиента. Более "четкая" информация может привести к снижению числа дорогостоящих ошибок. В некоторых случаях способность быстрее составлять баланс может являться материальной выгодой, скрытой под личиной нематериальной выгоды. Выявление материальных выгод требует проведения анализа, включающего разбиение бизнес-процессов и заданий на элементы, поддающиеся четкому описанию.

Джек Кин вспоминает один случай, когда финансовый управляющий мультимиллиардной компании попросил его помочь составить обоснование затрат на внедрение ERP-системы. "Я спросил его, сколько денег его компания могла бы экономить каждый месяц, быстрее составляя баланс. Для этого финансового управляющего "более быстрое составление баланса" было нематериальной выгодой. Но мы спросили менеджеров отделов продаж, какую сумму они могли бы экономить каждый день, если бы им не приходилось нанимать дополнительных людей из-за устаревших данных по прогнозам продаж. За пять лет набежала сумма в один миллион долларов. Если бы мы не устроили мозговой штурм, мы никогда бы не нашли этот миллион".

Чтобы помочь своим клиентам превратить нематериальные выгоды в материальные, Кин предоставил им разработанный его компанией инструментарий, который сам Кин называет "обучающие карточки" (flashcards). Каждая из 1 000 карточек Кина разбивает на части ту или иную нематериальную выгоду от внедрения ERP при помощи формулы для вычисления текущих издержек и приблизительной экономии, достигаемой через определенный период времени, начиная с первого числа фискального года.

Конечно, чтобы полностью рассчитать величину ROI для системы управления предприятием, понадобятся не только карточки Кина. Педерсен из MetaGroup говорит, что финансовые управляющие должны относиться к ERP как к отдельному направлению бизнеса со своим детальным бизнес-планом и отдельными книгами счетов. "Финансовым управляющим не следует отходить от трактовки внедрения системы как размещения капитала", - настаивает Педерсен.

Это означает, что сначала нужно составить тщательный план, где будут расписаны все детали, а затем вести проект согласно этому плану, добавляет Дебра Хофман (Debra Hofman), руководитель программы в исследовательской и консультационной фирме Benchmarking Partners. "Если целью является сокращение запасов на 25%, то вам нужно построить план, в котором будет ясно показано, как этого достичь. Затем с этим планом вы будете согласовывать свои действия".

Окончание в следующем выпуске.

Продолжение в выпусках: #52
<<предыдущая [1][2][3]
[вид для печати]
© CFO

 

 

Реклама: