Как уменьшить расходы на ERP-системы

Недавно консультационная компания META Group из Стамфорда, штат Коннектикут, опубликовала результаты исследования, объектами которого стали около 250 компаний, занимающихся внедрением систем планирования ресурсов предприятия (или систем управления ресурсами предприятия (enterprise resource management - ERM), как META предпочитает их называть). Компании, собирающиеся окунуться в проблемы программного обеспечения управления предприятием, найдут в результатах исследования новые факты, на которые следует обязательно обратить внимание.

Суть первого открытия, о чем, впрочем, догадывались многие, сводится к тому, что все хотят внедрять ERP, но очень немногие знают зачем. Слишком большие траты денег вызываются, по существу, слепой верой, если учесть стоимость самой системы и стоимость сопутствующих услуг консультантов. По данным Барри Вилдермана (Barry Wilderman), вице-президента META Group и руководителя ее подразделения Applications Delivery Strategy Group, в среднем расходы на внедрение до начала эксплуатации ERP-системы составляют 10.3 млн. долл., а средняя общая стоимость владения равняется 15.6 млн. долл. Должно пройти в среднем два года, прежде чем система начнет по-настоящему работать, и только через 2.5 года появятся первые поддающиеся учету результаты. Но даже тогда 90% положительных результатов будет получено за счет сокращения издержек. Другими словами, "те, кто рассматривал эти системы исключительно с точки зрения увеличения производства, ничего не получает", - говорит Вилдерман.

Однако, и это следует подчеркнуть, подобный взгляд на ERP/ERM системы может дать искаженную картину. Необходимо также учитывать нематериальные результаты, которые получают компании, внедрившие такие системы. Вилдерман называет подобные результаты "жидким цементом". Ценность ERP/ERM систем, по словам Вилдермана, состоит в том, что они составляют костяк программного обеспечения, необходимого для перехода компании в XXI век. Системы управления предприятием обеспечивают основу для интеграции других систем - электронной коммерции, управления логистическими цепочками, управления отношениями с клиентами - которые должны находиться в распоряжении предприятия следующего поколения. Кроме того, как считают в META Group, системы ERP/ERM задействует унаследованные системы и данные для создания интегрированного предприятия, которое будет ставкой в игре производственных компаний в следующем столетии.

Исследование META Group содержит и еще одну "трудную правду". Системы управления предприятием требуют таких ресурсов, которыми, вероятно, не располагают компании среднего размера. В исследовании говорится, что TCO для таких систем составляет 0.88% от доходов компании, когда эти доходы превышают 1 млрд. долл. Для компаний, чьи доходы не превышают 200 млн. долл., это соотношение равняется 4.60%. Главная задача небольших компаний состоит в том, чтобы внимательно следить за текущими результатами внедрения, предельно упрощать конфигурацию подобных систем и, в общем, действовать в этой области обдуманно и осторожно.