Быть или не быть ERP?

Тем не менее, сами же поставщики скажут вам, что один только размер необязательно гарантирует приобретение вами самого лучшего продукта из класса ERP-систем. Большинство приложений ERP из присутствующих на рынке способны, по всей видимости, усовершенствовать бизнес-процессы компании. Однако в Азии подобные приложения должны также работать, не замечая границ рынков и отдельных стран. Эксперты указывают, что нет ничего хорошего в покупке программного обеспечения ERP, если оно не восприимчиво к требованиям, специфическим для данной страны, например, к языку, налогообложению и деловой практике. Перед тем, как выложить тысячи, а может и миллионы, за приложение ERP, умный руководитель удостоверится в том, что эта система позволяет гибко интегрировать подразделения его компании.

Компанию Datacraft Asia можно рассматривать в качестве примера. В 1997 году руководство Datacraft, сингапурской компании-интегратора сетевых и коммуникационных систем, стало задумываться о том, как привести к стандартному виду бизнес-процессы и информационные системы различных подразделений компании в Азии. Datacraft, чей доход в 1998 году составил 205 млн. долл., имеет подразделения в 12 странах Азии, а также в США. Однако эти подразделения развились в независимые империи - со своими собственными системами, приложениями и бизнес-процессами.

Неудивительно, что высшему руководству стало очень трудно находиться в курсе происходящего на местах. "Требовалось много канцелярской работы, чтобы региональные руководители имели возможность оценить деятельность всех своих подразделений", - говорит Йен Бейкер (Ian Baker), азиатский директор Datacraft по операциям и главный директор по информационным технологиям. "Короче говоря, составление отчетов было кошмаром, а люди работали по много часов, создавая кучу отчетов. Эффективное получение своевременной информации вызывало трудности".

ERP-система казалась логичным решением. Однако чтобы сформулировать бизнес-правила для ее внедрения, Datacraft пришлось собрать вместе ключевых менеджеров из различных отделов каждого региона и обсудить с ними проблемы, которые эта система должна была решить. В большинстве случаев менеджеры хотели упростить финансовые и административные процессы. Они также хотели, чтобы руководители высшего звена могли добраться до данных всей компании на любом уровне. К тому же они хотели, чтобы пользователи имели дело с одним и только с одним интерфейсом. Более того, рост Datacraft составлял 50% ежегодно, и менеджерам нужно было найти способ контролировать стремительно расширяющийся бизнес.

Чтобы удовлетворить эти разнообразные требования, Datacraft сосредоточилась на продуктах двух поставщиков. В конечном итоге компания остановила свой выбор на SAP. "Система SAP R/3 имеет больше функциональных возможностей и полностью удовлетворяет нашим требованиям. Продукция данной компании выглядит очень привлекательно, - поясняет Бейкер. - Мы думаем, что SAP R/3, работающая поверх СУБД Oracle подходит нам лучше всего". Datacraft уже установила несколько модулей R/3 в своих офисах в Сингапуре, Гонконге и Китае, взявшись за такие бизнес-процессы, как финансовая деятельность, логистика, ведение продаж и сбыт. К моменту завершения второй фазы проекта Datacraft будет иметь действующие системы R/3 в 11 офисах по всей Азии.