Letyshops

IQRS международный рейтинг качества DNV

Часть 1 | Часть 2

Система IQRS представляет собой развернутый список элементов менеджмента качества, состоящий более чем из 800 вопросов, сгруппированных в следующие 18 разделов:

  1. Руководство и администрирование
  2. Коммуникации и взаимодействие
  3. Документация системы качества
  4. Персонал
  5. Функции внутренней поддержки
  6. Маркетинг и продажи
  7. Проектирование и развитие
  8. Закупки и подряды
  9. Управление процессом производства
  10. Распределение и хранение
  11. Послепродажный сервис
  12. Контроль качества и испытания
  13. Индикаторы качества
  14. Управление документацией и записями по качеству
  15. Корректирующие и предупреждающие действия
  16. Непрерывное совершенствование
  17. Аудиты качества
  18. Удовлетворение заказчика

Все 18 разделов разделены на три группы, формирующие основу системы менеджмента качества:

  • Руководство: (виды деятельности, связанные с управлением и поддержкой функционирования системы),
  • Основные процессы: (цепочка видов деятельности, создающих добавленную ценность для заказчика),
  • Петли Прямой и Обратной связи: (различные "измеряющие" функции, генерирующие информацию для контроля за системой и ее улучшения).

Подводя итог сказанному, можно подчеркнуть, что использование системы IQRS связывает воедино политику предприятия в области качества, цели и стратегию организации в целом, а также позволяет измерить степень удовлетворения потребностей как внутренних, так и внешних заказчиков. Кроме того, данная методика обнаруживает и наглядно демонстрирует области потерь, связанные с несовершенством системы.

Среди компаний, являющихся держателями лицензий на использование данной системы и достигших, по результатам оценочных проверок, наиболее высоких IQRS-показателей, можно отметить такие известные фирмы, как:

  • BASF≈обрабатывающая промышленность
  • EMERSON ELECTRIC - электроника и электротехника
  • EMI - звукозапись, выпуск компактных дисков
  • ERICSSON - телекоммуникации
  • FUJI - фотопленки и реактивы
  • KONE - машиностроение
  • MASTER FOODS - пищевая промышленность
  • PECHINEY - производство алюминия
  • SCHLUMBERGER - оборудование для разведки нефти и газа
  • SHELL - добыча нефти и газа
  • SMITHKLINE BEECHAM - фармакология
  • SUNOCO - нефтехимия

Более подробная информация содержится на Web сайтах корпорации DNV:

www.dnv.com (на английском языке)
www.dnv.ru (на русском языке)

<<предыдущая [1][2]
[вид для печати]
© Det Norske Veritas (DNV)

 

 

Реклама: