The 5 Pillars of Tqm : How to Make Total Quality Management Work for You

Один из ведущих предподователей метода Комплексного Управления Качеством (TQM) исследует основные принципы TQM и их применение, объясняя, каким образом каждый желающий может применить" Пять Столпов TQM" в каждом аспекте организации. Изобилующая привлекательными и заманчивыми историями книга рассматривает опыт 19 крупнейших компаний достигших успеха, благодаря применению TQM.