Letyshops

Развитие предприятия

Гончарук В.А.

Начало в выпусках: #149, #150, #151, #152, #153, #154, #155, #156

Стили авторитарного управления

В российских компаниях используются и демократический, и авторитарный стили управления. Авторитаризм наиболее популярен среди первых лиц предприятий. Вероятно, это объясняется изменчивостью российской экономики, которая способствует успеху быстрых действий.

По мере захвата рынков и роста собственных организаций автократы сталкиваются со "встроенным" побочным эффектом излюбленного стиля управления: удержать успех труднее, чем завоевать.

Выросшие организации приобретают тяжеловесность и неповоротливость - увеличивается время принятия и исполнения решений. Руководители оказываются перед фактом задержки и искажения информации. "Блестящие" идеи оборачиваются провалами.

Что происходит в возглавляемой автократом фирме, оргструктура которой увеличилась до 4-х иерархических уровней?

Если не рассматривать патологический вариант, когда сценарная цель руководителя - атрибутика власти (то есть все, что ему действительно нужно, это роскошный кабинет и "придворные" церемониалы), можно выделить два общих случая: подход, ориентированный на власть, и подход, ориентированный на задачу ("проблемная" ориентация).

При "властном" подходе цель описывается во "властных" терминах: "стать сильной фирмой", "захватить рынки", "свалить конкурентов". При "проблемном" - терминология шире: "стать эффективной фирмой", "освоить рынки", "успешно конкурировать".

Кардинальное различие заключается в лидерстве: успешный лидер не рвется к власти - он ей пользуется. Он не стремится брать на себя ответственность, но берет, потому что лучше всех способен ей распорядиться.

Авторитарный руководитель, нацеленный на власть, имеет ее меньше, чем при любой другой цели, так как не обладает лидерским потенциалом. "Властная" ориентация заставляет руководителя уделять повышенное внимание атрибутике: ограничивается "доступ к телу", вводятся ритуалы приема. Реализуется сценарий "государь".

В значительной степени такой стиль характерен для новых собственников, не имевших родственников-руководителей; для людей малообразованных и выходцев из "глубинки". Называя себя элитой, они стремятся проникнуть в высший класс, где "местная" власть и "распальцовка" играют меньшую роль. Среда формирует их, заставляя пересматривать как внешнюю атрибутику, так и общие мотивы.

"Проблемная" ориентация более характерна для людей с техническим образованием. В их семьях чаще встречаются бывшие управленцы. "Технари" легко структурируют проблему, четко планируют, ясно ставят задачу, но испытывают затруднения в ее внедрении "в умы" (отсюда - авторитарный стиль).

Атрибутика власти принимается как приятное дополнение к реальной возможности управлять. Реализуется сценарий "хозяин". Цели организации прочно связаны с целями руководителя, поэтому такое положение устойчиво (прямое воздействие среды на стиль управления не прослеживается).

Недостатки авторитаризма

При авторитаризме руководитель реализует свои стремления через подчиненный ему персонал. Здесь и срабатывает аналог третьего закона Ньютона "действие равно противодействию". Чем интенсивнее оказываемое на персонал давление, тем больше сопротивления оно вызывает.

Власть подчиненных проявляется через ответный удар по линии информации: отфильтрованными для руководителя фактами программируется его решение.

В одном (далеко не исключительном) случае глава крупного холдинга узнал о забастовке на двух своих заводах спустя три месяца после ее начала, когда ситуация в значительной степени вышла из под контроля.

Информация - камень преткновения, о который автократ "ломает себе зубы". Низкую удовлетворенность персонала работой еще можно пережить, но информационный вакуум губит все начинания.

При этом нет смысла искать виновных. Практика общения с руководителем научила: правильные решения принимает только он. Точное исполнение лучше инициативы. Отчет лучше предложений. Хорошая новость лучше трех плохих.

Дело доходит до абсурда. Прежде чем оценить проект, эксперты выясняют мнение "самого": "зарезать" или пропустить? Один менеджер оценивал прибыльность следующим образом: "Как шеф скажет, так и будет. Признает проект выгодным - насчитаем прибыль. Нет - вычислим сумму убытков".

Не реализуется даже точное исполнение. Персонал прекрасно знает, что ему выгодно, а что нет, поэтому тянет время и искажает директивные решения, приводя к их отмене или "зависанию".

Нельзя сказать, что такое положение устраивает автократа. Умный руководитель прекрасно понимает ненадежность ситуации и всеми силами старается переломить ее. Он может использовать самый широкий арсенал средств, но против него работает основная черта его стиля: он пытается внедрить демократию авторитарными методами.

Его главное преимущество - готовность к экспериментированию и быстрое введение изменений - не срабатывает в сфере человеческих отношений. Авторитарный руководитель имеет возможность делать, что хочет (в отличие от демократа), но ему трудно получить нужный результат.

Продолжение в следующем выпуске.

Продолжение в выпусках: #158, #159, #160, #161, #162, #163, #164, #166, #167, #168, #169, #170, #171, #172, #173, #174, #175, #176, #177, #178, #179, #180, #181, #182, #183, #184, #185, #186, #187, #188, #189, #190, #191, #192, #193, #194, #195, #196, #197, #198, #199, #200, #202, #204, #205, #206, #207, #208, #209, #210, #211, #213, #214

 

 

Реклама: