Расчеты без просчетов

По словам Марка Мура (Mark Moore), вице-президента по многоканальному маркетингу CheckFree Corp., из города Норкросс, штат Джорджия (ведущий провайдер ЕВРР типа бизнес потребителю ), электронное выставление и оплата счетов бывает трех видов: 1) Интернет-системы, которыми фирма управляет со своего сайта; 2) онлайновые банковские и консолидационные системы, которые позволяют потребителям оплачивать счета электронным способом через единую службу; 3) системы на базе электронной почты, которые либо рассылают счета электронной почтой, либо содержат ссылки на сайт, где потребители могут проверять и оплачивать счета.

Большинство компаний, преуспевающих в сфере бизнес потребителю , знают, что нужны разные модели, ведь клиенты из разных сегментов , говорит Мур. Так, искушенный потребитель может оплачивать все счета электронным способом через банковскую службу, а новичок в Интернете предпочтет оплачивать счета по отдельности на специальном сайте компании.

Такие организации, как CheckFree или Billserv Inc. из Сан-Антонио, поставляют ПО для управления различными счетами и платежами. Чаще всего предпочитают выставлять счета со своего сайта или по электронной почте, так как это позволяет продавать товары и услуги на верхний или на свой уровень. Реальной экономии затрат при электронном выставлении счетов не будет, пока компания не избавится от клиентских документов , говорит Мур.

Недавние исследования Gartner Inc. из города Стэмфорд, штат Коннектикут, показали, что экономия от программ ЕВРР может быть немалой. Например, крупная компания, рассылая счета-фактуры потребителям по системе электронного выставления счетов, может сэкономить в год в среднем 13,1 млн. долларов. Кроме того, сообщает Gartner, выставление счетов типа бизнес потребителю обычно может быть рентабельным, даже если систему примет всего лишь 9% всей клиентуры.