Общий взгляд

Начало в выпусках: #182, #183, #184, #185, #186

Best Software

О сегодняшнем рынке технологий:

Большинство средних фирм сегодня уже имеет то или иное бухгалтерское ПО, и теперь они пытаются добиться лучшей окупаемости инвестиций с помощью новой функциональности и тесной интеграции. Финансисты в основном не слишком увлекаются технологией, да это и ни к чему. Им нужны осязаемые выгоды для организации. Это прагматичный подход: технология не ради технологии, а ради финансовых преимуществ для предприятия.

Основные критерии покупателей:

Нашим клиентам нужно одно, но идеальное решение, которое будет управлять прикладными и сервисными программами и функциями е-бизнеса как одной системой. Им ни к чему все самое «крутое». Они хотят довериться единому поставщику, который гарантирует качество ПО и его выгодность для предприятия. Словом, им хотелось бы пойти в одну фирму и купить полное решение, за которым стоит сервис мирового класса.

Чем отличается Best Software

От конкурентов:

Уже два года мы заняты расширением ассортимента, чтобы прагматичным клиентам выгодно было с нами работать. Путем приобретения мы добавили к основному набору приложений для бухучета, сбыта и производства новые программы для работы с кадрами, долгосрочными активами, системы управления контрактами и CRM. Мы предлагаем не только множество функций, но и ассортимент снизу доверху для среднего рынка.

В плане интеграции и внедрения:

Мы поставляем интегрированное решение «под ключ» с единым исходным кодом. Наша компания предлагает полностью интегрированные продукты, которые лучше обслуживают клиентов. Силами деловых партнеров на местах мы осуществляем прямое внедрение, предлагаем комплекс услуг по обучению пользователей и постоянное управление отношениями с клиентами; наш высший приоритет – удовлетворенность клиентов.

В технологии для поддержки принятия решений:

Главная функция во всех наших продуктах – аналитика, независимо от размера и типа компании-клиента. Финансисты должны знать, что происходит с предприятием, каковы тенденции и исключения, на какие изменения реагировать... Эта информация нужна им в реальном времени, чтобы принимать решения по ходу дела, а не по его завершении.

В окупаемости:

Сегодня каждое решение вложить средства в системы ИТ и в программы зависит от окупаемости. Рост доходов, лучшая прибыльность, сокращенный срок поставки, меньшая доля просроченных заказов – все это реальные вопросы, которые покупатель задает, прежде чем потратить деньги. Часто наши активные реселлеры садятся и изучают требования новых клиентов, а потом рассчитывают показатели за три, шесть и девять месяцев цикла.

Мы ежегодно опрашиваем всех клиентов, какую пользу им дают наши системы, где их следует изменить, в чем они могли бы работать лучше. Это толкает вперед и нашу разработку. Более того, многие клиенты вводят конкретные параметры: снижение доли просрочки, улучшение управления ТМЗ, снижение DSO. Они знают, чего хотят от внедрения, и умеют это оценить по ходу дела.

Мировоззрение и общая информация

Наши клиенты покупают не программное обеспечение и не технологию. Они пробретают решение своих проблем. Наша задача: сочетая товары, услуги и отношения с партнерами, удовлетворять их потребности на высшем уровне. Если клиент доволен, для нас это единственный значимый показатель.

Сведения о поставщике:

Best Software Inc. поставляет решения для бухучета, управления предприятием, кадрами и зарплатой и долгосрочными активами для средних компаний в Северной Америке. Среди приложений компании: Abra, MAS 90, FAS, Best Enterprise Suite, BusinessWorks и Platinum for Windows. Best Software Inc. филиал The Sage Group PLC. Другие филиалы в США: Interact Commerce Corp., Micro Information Products и Peachtree Software. За последние 5 лет Best пятикратно награждена призом Ассоциации профессионалов услуг и поддержки (STAR Software Technical Assistance Recognition).

(Source: Best Software)

Продолжение в выпусках: #188, #189