Лучший из миров

До CRM, ERP и Y2K информационные технологии были известны как DP (data processing обработка данных). Так как обработка данных нередко связана с бухучетом и зарплатой, имело смысл подчинить ее отделу финансов. Даже когда DP превратилась в ИТ, финансисты сохранили с этой функцией тесную связь. Основаниями для этого стали, в частности: рост расходов на технологии; сложность управления и оценки таких расходов.

Вложение средств в ИТ серьезная ставка для предприятия говорит Марк Зорко (Mark A Zorko), партнер Tatum CFO Partners LLP. Решив потратить пару миллионов долларов на внедрение ERP-системы, стоит подумать, сколько людей будут оторваны от работы, о реинжиниринге. Чтобы окупить решение, технических знаний мало надо уметь планировать и хорошо разбираться в экономике .

Дэн Бреннан (Dan Brennan), директор по операциям, президент и соучредитель компании Fortera (управление ИТ-рисками), утверждает, что чаще всего руководители проектов по внедрению имеют опыт работы с ИТ и совершенно не знают экономической стороны вопроса.

Как правило, они не слишком хорошо разбираются в договорных отношениях, говорит Бреннан. Нередко встречаешь руководителя, который вообще не читал контракта. О финансистах, умеющих управлять соглашениями, забывают именно в тот момент, когда их знания необходимы .

Если отдел финансов привлечь к принятию решений об инвестициях в ИТ, шансы на успех повышаются. Бреннан отмечает: Некоторые новейшие методы финансистов полезно использовать именно на ранней стадии внедрения ИТ. Разработка бизнес-плана и проектный подход конек финансовых профессионалов. Они прекрасно умеют найти поставщика, договориться с интегратором, оценить затраты и риски. Однако к моменту подписания контракта многое из этого уже высечено в камне .

Встроив сотрудничество отдела финансов и отдела ИТ в организационную структуру, оценивающую инвестиции в ПО, компания может использовать финансовые и коммерческие знания в течение всего процесса принятия решений.

Дэвид Оптон (David B Opton), CEO и основатель консалтинговой фирмы ExecuNet, говорит, что компаниям очень нужны руководители, которые разбираются и в ИТ, в финансах. Отдел финансов помогает оценить ROI (отдачу на инвестиции) и сообщает остальным подразделениям предприятия, какие системные мощности дадут наибольшую выгоду.

Чтобы максимизировать возврат инвестиций, компании должны любое серьезное приобретение рассматривать как проект преобразования с ИТ-компонентом , говорит Джим Гэблер (Jim Gabler), директор по исследованиям в Gartner Inc.

Он отмечает, что каждый анализ значительных капиталовложений в ИТ требует применения командного подхода. Включая в группу принятия решений коммерческие и финансовые кадры, компания имеет больше шансов получить ту окупаемость, которую обещают поставщики.

Познакомимся с тремя фирмами, которые демонстрируют передовой образ мышления в отношении инвестиций в ИТ.