Бизнес-инжиниринг: технология управления организационным развитием

Дальнейшее развитие (детализация) бизнес-модели происходит на этапе динамичного описания компании на уровне процессных потоковых моделей. Эти модели описывают процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков фирмы в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента.

При этом сначала (на верхнем уровне) раскрывается логика взаимодействия участников процесса, а затем (на нижнем уровне) технология работы отдельных специалистов на своих рабочих местах.

В завершение разрабатывается модель структур данных, которая определяет перечень и форматы системы справочников, документов и отчетов, сопровождающих процессы в компании, а также задает формат описания объектов внешней среды.

В процессе организационного бизнес-моделирования происходит последовательное процессно-целевое описание компании. Это позволяет получить взаимосвязанные ответы на основные вопросы управления:

• зачем фирма занимается данной деятельностью (миссия, цели и стратегии);
• что и какими усилиями она производит (бизнес-потенциал и функционал компании);
• где и кто выполняет функции и отвечает за результат (матричные модели ответственности);
• как , когда , для кого , сколько происходит преобразование материальных и информационных потоков (процессные модели);
• в каком виде описывается происходящее в компании в системе документооборота (модель структуры данных).

В итоге достигаются прозрачность, предсказуемость и воспроизводимость бизнеса, обеспечивается эффективное управление изменениями (организационным развитием) с использованием общепризнанных технологий.