Использование бизнес-диагностики для анализа эффективности проектов оптимизации системы управления предприятием

Как мы выяснили, показатели эффективности Balanced Scorecard и процессов предприятия составляют единую систему показателей эффективности. Поэтому в том случае, когда на предприятии нет показателей Balanced Scorecard, мы можем воспользоваться показателями процессов. Возникает вопрос, как их вывести. В данной статье описан один из методов получения показателей путем проведения диагностики по методологии SCORE.

Модель SCORE позволяет предприятию выработать стратегии перехода от проблемы к ее решению. Ключевым здесь является именно переход К РЕШЕНИЮ, а не уход ОТ ПРОБЛЕМЫ. SCORE является аббревиатурой от английских Symptom (симптом), Cause (причина), Outcome (результат), Resource (ресурс), Effect (эффект).

Также возникает вопрос о правомерности использования выявленных в процессе диагностики показателей эффективности для оценки последней применительно к проекту. Необходимо понять, насколько ценен для предприятия факт достижения показателем того или иного значения.

После того как определены показатели эффективности и их значения, появляется возможность анализировать эффективность проекта оптимизации системы управления предприятием.

Надо заметить, что, как и отмечалось ранее, автоматизация системы управления есть частный случай ее оптимизации. Вот почему выводы по анализу эффективности, сделанные для оптимизации, будут справедливы и для автоматизации. В дальнейшем же речь будет вестись именно об оптимизации системы управления в общем ее понимании.