Компания "Логика бизнеса" завершила проект по подготовке к совершенствованию деятельности АКБ "Пробизнесбанк"

В соответствии с корпоративной стратегией, элементами которой являются повышение ориентации на клиентов и их безупречное обслуживание, высокий динамизм и способность к изменениям вслед за потребностями клиентов АКБ «Пробизнесбанк» проводит комплексный  реинжиниринг бизнес-процессов. Первым пройденным шагом стал проект по подготовке к совершенствованию деятельности Банка.

В ходе проекта было принято решение реализовывать принцип процессного подхода, который требует рассматривать всю организацию как систему взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Одной из главных задач, возникающих при реализации системного подхода, является идентификация, описание и управление процессами деятельности.

Целостное описание процесса предполагает задание его названия, раскрывающего его сущность, описания реализуемой последовательности функций, определение участников процесса (трудовые ресурсы), используемых ресурсов.

В начале проекта было проведено обучение сотрудников Банка методам и средствам описания бизнес-процессов. Обучение проводилось в Учебном центре компании «Логика бизнеса».

В ходе проекта были разработаны правила описания следующих предметных областей: общий подход к описанию деятельности банка; процессы; организационная структура, знания, полномочия; описание информационных систем, документов, продуктов/услуг.

Описание процессов деятельности Банка осуществляется с помощью программных продуктов семейства ARIS – мирового лидера среди инструментальных средств для описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов. Поставку программных продуктов осуществила компания «Логика бизнеса» – эксклюзивный представитель производителя ARIS компании IDS Scheer AG (Германия).